EUROPAS FINESTE FOTOBUTIK

Det siger marketingdirektør Lisbeth Bjerknes i Cewe Scandinavia, da hun sammen med sine kolleger byder fagbladet Elektronikkbransjen velkommen til den nyrenoverede og udvidede Cewe Japan Photo Byporten i Oslo centrum.

– Dette er Europas fineste fotobutik. Vi kombinerer det bedste fra fotoverdenen: ekspres‑ og analog fremkaldelse, Instax‑oplevelser og vores Cewe Fotosenter, siger Stephan Stein, selskabets topchef i Skandinavien.

Butikken i Byporten, væg i væg med Oslo S, er udvidet og ombygget. Målet har været at samle hele fotoforløbet under ét tag: fra ekspres‑ og analog fremkaldelse til fotobøger, storformat og et bredt kamerasortiment, samtidig med at kunder kan bestille alle typer produkter på nettet og hente i butik.

– Cewe Fotobog er særligt vigtig for kunderne og står for 50 procent af omsætningen for Cewe‑produkterne. Her i Byporten viser vi Skandinaviens bedste fotobog‑udstilling, siger Stein til fagbladet Elektronikkbransjen.

Erik Skjerve, direktør for detailhandel, beskriver lokalet som en kombination af butik og udstillingsvindue.

– Vi har 400 kvadratmeter fordelt på to etager og 24 meter facade mod et meget trafikeret område, siger Skjerve.

– Indgangen fra Byporten passeres af omkring 50.000 mennesker dagligt. Butikken er både et komplet salgssted og en tydelig brandambassadør for alt, hvad vi tilbyder, siger Skjerve.

We Love Photos

Marketingdirektør Bjerknes fremhæver koncept og udtryk.

– Når vi viser, hvem vi er, og hvad Cewe står for og leverer, får vi nye kunder. Butikken repræsenterer brandet, fra hele produktporteføljen til oplevelsen, hvor man kan printe billeder og lave fotogaver på stedet, siger Bjerknes.

– Vi profilerer os nu tydeligt med «We Love Photos» for nemt at forklare kunderne, hvad vi tilbyder. I Norge er Cewe Japan Photo stærke inden for kamera og foto, og her i Byporten varetages hele sortimentet. Kædens butikker uden kamerasortiment profileres som rene Cewe‑butikker, som led i en planlagt brandovergang, siger Bjerknes.

Tilbuddet i Byporten er tilrettelagt både til øjeblikkelig produktion og mere avancerede opgaver.

– Vi laver det meste på stedet, hvis kunden ønsker det. Vi har 20 Cewe fotostationer, hvor du nemt kobler til mobil, hukommelseskort eller kamera og får billeder på få minutter, siger Skjerve.

– I stueetagen har vi 14 stationer, som printer op til 20×30 centimeter i en række formater og design. I underetagen tilbyder vi storformat, lærred, gaveprodukter og kalendere, mens kunden venter. Derudover har vi analog fremkaldelse, også som ekspres, siger Skjerve.

Højkvalitets‑scanner

Skandinavien-chef Stein er særligt stolt af Noritsu-scanneren til 20.000 euro.

– Denne er selve Rolls‑Roycen, når det gælder scanning af analog film, og de er kun til at få fat i brugt. Så vidt vi ved findes der kun seks af disse topmodeller i Norge, og vi har fire af dem. I Oslo er dette, efter det vi ved, den eneste højkvalitets‑scanner, siger Stein til fagbladet Elektronikkbransjen.

Butikken henvender sig til hele spændet af kunder, inklusive virksomheder.

– Kunderne er privatkunder, semiprofessionelle og professionelle fotografer. Vi har mange, som har fulgt os helt siden de analoge tider, siger Stein.

– Derudover har vi virksomhedskunder, som vil producere hundredvis af fotobøger eller tusindvis af kalendere. Her håndterer vi både branchekunder og virksomheder uden for fotobranchen, siger Stein.

Skjerve peger på, at butikken er indrettet til at dække hele spektret frem for at være en nichebutik.

– Der er mange spændende forhandlere i Oslo, men vi er det eneste totale tilbud. Du finder specialister på enkelte dele, mens vi dækker alt, fra den nysgerrige førstegangsbruger til den professionelle, med kompetente medarbejdere på alle fagområder, siger Skjerve.

Skalerbart koncept

– Er det aktuelt at åbne butikker af denne type i andre byer?

– Ideelt set ville vi gerne have haft en sådan flagskibsbutik i hver storby som en del af brandstrategien, siger Bjerknes.

– Dette er den første og største. Den bliver krævende at matche, men vi har skabt et nyt koncept, som kan skaleres, enten som en fuld pakke eller med udvalgte elementer i mindre lokaler end 400 kvadratmeter, siger Bjerknes.

Stein mener, at det norske flagskib allerede har givet ringvirkninger.

– Dette er med god margin Europas største fremkaldelsesbutik, siger Stein.

– Hele Cewe‑koncernen kommer hertil for at se, og det gør vores konkurrenter også. Det ville ikke have overrasket os, hvis elementer fra konceptet dukker op i andre store europæiske byer, siger Stein.

En stor del af volumen styres mellem net og butik.

– Ekspres‑fremkaldelse står for halvdelen af fremkaldelsesomsætningen her. Samtidig bestiller mange på nettet, for eksempel Cewe Fotobog, og de henter i butik. Dette har flere fordele for kunden. For eksempel skal de altid blive spurgt, om de ønsker at se produktet her i butikken, og om de er tilfredse med resultatet. Hvis ikke, skal det løses på stedet, siger Stein.

Instax‑fotokiosk

Han viser os kompaktreolerne bag kassen på overetagen, hvor man drejer på et hjul for at få adgang til det, der ligger på hylderne.

– Dette er den første butik, vi har, som har dette, og det er helt nødvendigt, da vi har så mange billedprodukter, der skal hentes her, siger Stein.

Skjerve siger, at Cewe Japan Photo er Norges største forhandler af fotoudstyr og kameraer fra Fujifilm.

– Vi samarbejder om nye flader i butikken. Blandt andet har vi sammen udviklet oplevelser som et legende Instax‑bord og en Instax‑fotokiosk. Her kan kunderne tage en selfie, som bliver printet ud på en Instax‑printer, og de får billedet med sig som en souvenir fra butikken, siger Skjerve.

Han siger, at et tydeligt træk på det seneste er øget efterspørgsel i både bunden og toppen af kompaktkameramarkedet.

– Det er sjovt, at det er tilbage og vokser, siger Skjerve.

– Væksten er tydelig i indgangsklassen. Kompaktkameraer eksploderer, særligt blandt unge. Samtidig ser vi efterspørgsel efter kvalitet til 10-20.000 kroner, mens andre vil have enkle kameraer i 1.500-2.000 kroners‑klassen, siger Skjerve.

Konkurrerer på pris

Butikken drager også nytte af logistikken i Oslo-området.

– Vi har et stort centrallager bare nogle få kilometer væk, ved hovedkontoret på Bjørndal, siger Stein.

– Har kunden brug for udstyr, som ikke står udstillet, kan vi skaffe det på 30 minutter. Vi har varer for omkring 60 millioner kroner på lager, siger Stein.

– Hvor vigtig er kamerasalget for jer?

– Det er vigtigt, selv om marginerne er lavere end på billedprodukter. Kameraer og fotoudstyr står for næsten 50 procent af vores omsætning i Norge, men vi sælger ikke kameraer for at blive rige på dem. Vi kan konkurrere på pris, fordi vi lever af det, kunden laver bagefter. Kameraer er et markedsværktøj for vores billedprodukter, siger Stein.

Butikken i Byporten var i fuld drift gennem ombygningen.

– Vi holdt ikke lukket en eneste dag. Kunderne kunne printe billeder og hente hver dag i hele byggeperioden, siger Skjerve, og roser de ansattes evne til at tilpasse sig gennem byggeperioden.

Venke Falstad har været butikschef siden 2022. Hun siger, at flere stationer og mere areal har givet en bedre rytme gennem dagen.

– Efter at vi fik flere Cewe‑fotostationer, ser vi en tydelig stigning i ekspresbilleder, siger Falstad.

– Der er bedre plads til at sidde og bestille, og vi fordeler trafikken over to etager. Der er stadig spidsbelastninger midt på dagen, men køhåndteringen er langt bedre. Efter ombygningen og udvidelsen opsøger desuden flere også vores lokaler i underetagen, siger Falstad.