NI GANGE FLERE ROBOTKLIPPERE

På Elkjøps oplæringsmesse Campus Home peger Christine Hundsnes og Christian Nævdal, som er henholdsvis kategori- og salgsdirektør i Elkjøp Nordic, på robotplæneklippere som en af de mest spændende kategorier på markedet. Samtidig ser selskabet vækst inden for alt fra robotstøvsugere og skønhedsprodukter til el-løbehjul og vådrengøring.

– Robotplæneklippere tog fart sidste år, og det tager endnu mere fart i år. Der er mange om buddet, flere produkter og mærkevarer, som konkurrerer om den samme kunde, men vi ser, at markedet eksploderer. Det ser vi allerede i vores tal, siger Nævdal, da vi møder ham i slutningen af maj.

Da vi taler med ham i august før publiceringen af denne artikel, kan han rapportere om et solidt salg i løbet af sommeren.

– For at sætte det i perspektiv: Sidste år solgte vi ni gange så mange robotplæneklippere som året før, og vi forventer yderligere vækst i år, siger Hundsnes.

Ud i haven

Nævdal mener, at elektronikfaghandlen har et godt udgangspunkt for at lykkes med robotplæneklippere og andre teknologiprodukter til haven.

– Meget hænger sammen med teknologien. Forbrugerne er vant til at købe smarte produkter hos os. Når de samme mærkevarer flytter ind i haven, opleves det naturligt, at vi ved mere om teknologien end byggemarkederne, siger Nævdal til fagbladet Elektronikkbransjen.

Han fortæller, at Elkjøp tidligere prøvede sig i kategorien uden at lykkes helt.

– Vi forsøgte med robotplæneklippere for nogle år siden uden at lykkes, men produktudviklingen har gjort det naturligt for kunderne at komme til os. Derfor satser vi mere, siger Nævdal.

Samtidig peger han på en praktisk udfordring.

– Produkterne er store, og sæsonen er kort, mens byggemarkeder har større arealer og egne sæsonområder. Vi kæmper om hver centimeter i butikken, men vi omstiller os og tilpasser os, siger Nævdal.

Robotterne fortsætter

Robotvæksten stopper ikke ved plænekanten. Også indendørs fortsætter udviklingen i høj fart.

– Vi har ventet på en opbremsning i markedet for robotstøvsugere, men det sker ikke. Folk opgraderer, køber til forskellige etager og sommerhuse og går fra enkle til fuldautomatiske modeller. Udviklingen er fantastisk, siger Hundsnes.

Hun viser til, at kunderne i stadig højere grad vælger modeller, som både vasker, tørrer og håndterer mere af rengøringen automatisk.

– I julesalget, fra Black Week og gennem julen, solgte vi 52.000 robotstøvsugere, siger Nævdal.

Lovlige el-løbehjul

Samtidig med at robotprodukterne vokser kraftigt, ser Elkjøp fortsat stærk efterspørgsel efter el-løbehjul.

– Denne kategori er gået fra sæson til helår i vores butikker. Interessen er over hele landet og gennem hele året, siger Nævdal.

El-løbehjul er en kategori, hvor Elkjøp lægger stor vægt på regler og sikkerhed.

– Markedet er stadig under udvikling. Vores tilgang er kun at tilbyde lovlige produkter, og mange er ikke klar over de begrænsninger, der gælder. Der sælges meget, som ikke holder sig inden for love og regler, siger Hundsnes.

– Forældre skal vide, at ansvarsforsikring er påbudt. Har du et ikke-godkendt el-løbehjul, og tror du er forsikret, så gælder forsikringen ikke, hvis noget sker. Derfor er det ekstremt vigtigt for os at følge lokale regler og informere om forsikringskravet, siger Nævdal.

– Vi opererer i fire lande, og reglerne varierer. Hastighedsbegrænsning og batterikapacitet er typiske forskelle. Sæsonen er også længere i Danmark end i Norge, siger Hundsnes.

Beauty vokser

På småelektrisk-siden ser Elkjøp også en stærk udvikling inden for personlig pleje.

– Grooming står mere eller mindre stille i år. Samtidig har beauty, som inkluderer hudpleje, sminkespejle og ansigtsbehandlinger, haft enorm vækst, om end fra et lavt niveau, siger Hundsnes.

Hun fremhæver især udviklingen inden for hårpleje.

– Hårpleje domineres i stigende grad af premium-mærker som Dyson. Vi ser den samme rejse som i hele småelektrisk: multifunktionelle produkter med flere tilbehør. Efterspørgslen drives af sociale medier og en yngre generation, siger Hundsnes.

LED-masker er en anden kategori, som har fået en god start.

– Disse produkter har haft en bedre start i Norge end i de andre lande. Om det skyldes hurtigere udrulning i butik eller mere aktiv markedsføring fra leverandørerne, er svært at sige, siger Hundsnes.

– Leverandører har været tydelige i deres lanceringsstrategier og påvirker salget gennem markedsføring. Vi får se over tid, om landsforskellene bliver udjævnet, siger Nævdal.

Kaffe og is

Kaffe fortsætter med at være en af de største kategorier inden for småelektrisk.

– Kaffemaskiner lever i bedste velgående, samtidig med at kapsel- og espressomaskiner udfordrer. Forbruget har ændret sig. Kaffe er livsstil, identitet og trend, påvirket af sociale medier. Iskaffe driver udviklingen, og produktkategorien klarer sig meget godt, siger Nævdal.

Hundsnes fremhæver ismaskiner som en af sidste års store overraskelser.

– Ismaskiner havde en fantastisk udvikling sidste år. En ny aktør gjorde det lettere for forbrugeren og arbejdede tungt med sociale medier, som trækker yngre kunder til. Det er ofte børnene, der siger «den her må vi købe». Nu ser vi også slush- og softicemaskiner komme. Det handler om leverandørdynamik og om, hvem der investerer og driver salget, siger Hundsnes.

Næste vækstområde

Vådrengøring er den kategori, som Nævdal mener kan blive den næste store vækstmotor.

– Innovationen er høj, og markedet skal delvist skabes. Mange ved ikke, at behovet findes. Philips OneUp er et fantastisk produkt, som erstatter spand og moppe og klarer det hele i ét. Vi har kun set begyndelsen på, hvad vådrengøring kan blive til, siger Nævdal.

– Hvordan får I vist fordelene ved sådanne produkter?

– Vi ville gerne have levende demoområder i butik, men det bliver hurtigt rodet og ikke særlig indbydende. Derfor må vi arbejde med gode produktfilm, indhold på nettet og promotører indimellem. Hvis forbrugerne så det samme, som vores sælgere ser på Campus Home, ville øjnene være store og tegnebøgerne let åbne, siger Nævdal.

– «Seeing is believing» gælder også internt. Sådanne oplæringsarenaer gør sælgerne tryggere ved produktfordele og regelværk, uanset om det er elscootere, robotplæneklippere eller vådrengøring. Det er kritisk for kundeoplevelsen, siger Nævdal.