ØNSKER JUNIOR OG SENIOR SAMLET

På Elkjøps uddannelsesmesse Campus Tech møder vi Christina Hovde Olsen, som repræsenterer varemærkerne Xplora og Doro for Xplora Technologies. Hun mener, at de to produktgrupper i højere grad bør ses i sammenhæng.

– Det er ofte de samme kunder, der kommer i butikken for at købe telefoner til deres forældre og ure til deres børn. Vi forsøger at formidle til Elkjøp-sælgerne her på Campus, at den enkelte kunde, de møder, kan være interesseret i produkterne i både børne- og ungdomssegmentet og seniorsegmentet, siger Hovde Olsen til fagbladet Elektronikkbransjen.

Hun peger på, at mange butiksansatte er unge og derfor ikke nødvendigvis kender målgrupperne lige så godt som dem, produkterne er udviklet til.

– Vi ønsker derfor at fortælle, hvorfor vi designer vores produkter, som vi gør, så butikssælgerne bedre kan sætte sig ind i de målgrupper, de faktisk skal sælge til, siger Hovde Olsen.

Fysisk oplæring

For at give sælgerne bedre indsigt i, hvordan ældre oplever teknologi, benytter Xplora Technologies forskellige hjælpemidler under oplæringen, såsom handsker og briller lidt ud over det sædvanlige.

– Når de får testet disse handsker, bliver de ret chokerede. De får selv mærke, hvor svært det er at håndtere en telefon med et dårligt greb. Brillerne bruger vi, så de kan opleve, hvordan det er at have problemer med at se kontraster, siger Hovde Olsen.

Handskerne simulerer nedsat bevægelighed og stivhed i leddene, mens brillerne blandt andet efterligner grå stær og tunnelsyn.

– Mange siger: «Gud, er det sådan, det er at være ældre?». Men de synes, det er værdifuldt at kunne sætte sig ind i brugerens situation. Det gør det lettere, når de kommer tilbage i butikken og møder seniorer, siger Hovde Olsen.

Doros produkter er udviklet med fokus på brugervenlighed for ældre, fra menustruktur til farvevalg og læsbarhed. Sortimentet omfatter både enklere mobiltelefoner og klaptelefoner med fysiske knapper.

Starttelefon

Mens Doro henvender sig til ældre brugere, er Xplora udviklet til børn.

– Vi forklarer problemstillingen for forældre, som ikke ønsker, at børnene skal have en smartphone, men som alligevel vil have kontakt med dem. Børnene skal have lov til at være børn, siger Hovde Olsen.

Et af produkterne er telefonen XploraOne.

– Dette er ikke en smartphone, men en starttelefon, som grundlæggende gør det samme som urene. Den har hverken internet eller sociale medier, siger Hovde Olsen.

Hun siger, at ursortimentet allerede er godt kendt i butikkerne, men at mobiltelefonen også bliver positivt modtaget.

– De kan især godt lide formfaktoren på XploraOne, siger Hovde Olsen.

Samlet i butik

Efter at Xplora og Doro er samlet i samme selskab, mener Hovde Olsen, at det også kan være naturligt at samle koncepterne i butik.

– Nu hvor selskaberne er smeltet helt sammen, er det nok en god idé fremover at vise vores koncepter samlet i butik, siger hun.

I dag er Doro ofte placeret sammen med andre mobiltelefoner, mens Xplora gerne står i områderne for produkter rettet mod børn.

– Det er klart, at unge sælgere er optaget af cool, fancy teknologi, og vi henvender os til segmenter, de ikke nødvendigvis kender bedst. Derfor fokuserer vi her på Campus på vores kerneværdier for at tydeliggøre formålet med vores tilstedeværelse på markedet, siger Hovde Olsen.