Advarer mod netaktører

Dette fremgår af en nordisk undersøgelse fra erhvervs- og arbejdsgiverorganisationen Virke og deres søsterorganisationer i Sverige, Danmark og Finland.

- Når så mange oplever problemer, er det et tydeligt tegn på, at dagens regulering ikke fungerer. Forbrugerne fortjener sikre produkter og forudsigelig internethandel, siger fagsjef for bæredygtighed i Forbrugerrådet, Elin Volder Rutle, i en pressemeddelelse fra Forbrugerrådet.

Undersøgelsen viser, at forbrugere i høj grad handler på markedspladser som Temu, Shein og Amazon. Én ud af fire gør dette mindst én gang om måneden. Samtidig har hele 63 procent oplevet problemer med købene. Dårlig kvalitet topper listen, mens manglende levering kommer på andenpladsen. Mange har også fået forkert størrelse, forkert produkt eller varer, der virker usikre, hedder det fra Forbrugerrådet i meddelelsen, der blev offentliggjort 8. december.

Problemer hos giganterne

Forbrugerrådet har også offentliggjort en test, der viste, at to ud af tre produkter fra Temu og Shein ikke opfylder europæiske sikkerhedskrav, hvor de opfordrede folk til at tage julehandlen andre steder.

Virkes nordiske undersøgelse viser ifølge Forbrugerrådet, at varegrupperne tøj og sko er mest købt det sidste halve år, med 59 procent, mens 35 procent har købt elektronik, 16 procent kosmetik og 10 procent legetøj eller børneprodukter. De tre sidste er produktgrupper, Forbrugerrådet særligt advarer imod.

- At så mange køber elektronik på disse markedspladser er bekymrende. Vi peger ikke fingre ad forbrugerne, men mener, at myndighederne skal gøre meget mere for at forhindre, at folk klikker usikre produkter hjem, siger Volder Rutle i pressemeddelelsen.

Lav tillid til markedspladserne

Næsten seks ud af ti mener, at udenlandske netmarkedspladser ikke lever op til kravene, når det gælder forbrugerbeskyttelse, produktsikkerhed, arbejdstagerrettigheder eller miljø. Den største bekymring er usikre produkter.

- Forbrugerne gør klogt i at være skeptiske. Produkterne er ikke nødvendigvis sikre, og der er ingen garanti for, at de opfylder sikkerhedskravene i Norge og EU, siger Volder Rutle.

Manipulerende design

Forbrugerrådet har tidligere vist, hvordan udenomeuropæiske markedspladser bruger manipulerende design for at få dig til at købe mere end planlagt. Forbrugerrådet henviser til en rapport fra tidligere i år, hvor Forbrugerrådet og 24 andre europæiske forbrugerorganisationer klager Shein ind til EU-kommissionen og nationale tilsynsmyndigheder for brug af manipulerende design. Ifølge Forbrugerrådet bruger Shein falske nedtællinger, mas og pres, som spiller på følelser og skaber hastværk.

- Manipulerende design er et stort problem både på hjemmesider og i apps. Når du derudover risikerer at få usikre eller mangelfulde produkter, er kombinationen ekstra problematisk. Vi mener, at myndighederne skal på banen med strengere regulering og mere effektiv håndhævelse, både af produktsikkerheden og af hvordan disse markedspladser markedsfører og sælger varer. Markedspladser som Temu skal holdes direkte ansvarlige for, at det de sælger er i overensstemmelse med europæiske og norske love, siger Elin Volder Rutle i pressemeddelelsen.